Términos y Condiciones de Compra
Los siguientes términos y condiciones aplican a la adquisición de productos por cualquiera de los medios que tenemos disponibles. Al realizar una compra, se da por entendido que se han leído y aceptado dichos términos.
Horario de Servicio
- Si deseas información sobre los productos que comercializamos y sus precios, nuestro sitio web www.330ohms.com está disponible las 24 horas del día. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Facebook (/330ohms), Instagram (@330ohms) o correo electrónico (ventas@330ohms.com); si deseas una atención más personalizada, puedes llamarnos al teléfono (55) 6943 9935 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:00 hrs, hora de la Cd. de México.
Precios y Disponibilidad de Productos
- Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se encuentran en pesos mexicanos, incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Las imágenes son ilustrativas, en ocasiones pueden llegar a haber ligeros cambios en los productos dependiendo del lote.
- La disponibilidad mostrada en cada uno de los productos se encuentra al día, en caso de que llegara a haber algún error en el inventario mostrado, en cuanto se reciba la orden de compra, se te avisará inmediatamente.
- La lista de productos mostrados en el sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso; si requieres de algún producto no mostrado en la página, favor de enviar un correo a ventas@330ohms.com especificando los productos que requieres y la cantidad.
Precios de Mayoreo
- Algunos de nuestros productos cuentan con precios de mayoreo, si estás interesado en conocerlos, favor de enviar un correo especificando la cantidad requerida a ventas@330ohms.com, se te enviará un cotización formal con tiempo de entrega. Las cotizaciones pueden llegar a tardar hasta 3 días hábiles en ser realizadas.
Pagos y Reembolsos
- Aceptamos pagos por PayPal, tarjeta de crédito/débito (estas transacciones también se realizan a través de PayPal), depósito en efectivo, transferencia bancaria o CoDi.
- Al realizar el pago con tarjeta de crédito/débito aceptas los términos y condiciones de PayPal.
- Los datos para depósito o transferencia los puedes encontrar en el correo que te llega una vez finalizada la compra. Favor de agregar como referencia el número de pedido o cotización.
- Si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito/débito y genera alguna alerta en los filtros de seguridad de nuestro sitio web, por precaución se realizará el reembolso del pago, el tiempo para recibir dicho reembolso está sujeto a los término y condiciones de PayPal.
- Para reembolsos de pagos realizados en efectivo o por transferencia, el tiempo es de 5 días hábiles después de haber aceptado la cancelación del pedido y haber recibido tus datos bancarios completos.
Procesamiento de Pedidos
- Una vez realizada la orden de compra, si no se hizo el pago en el mismo momento, tienes hasta tres días hábiles para concretarla, en caso de que no se realice el pago dentro de este tiempo, el pedido será cancelado y tendrás que realizar uno nuevo.
- Una vez realizado el depósito o transferencia bancaria, favor de enviar el comprobante de pago a pagos@330ohms.com y el número de pedido para poder liberar tu orden.
Envío de Productos
- Las mensajerías que usamos para realizar las entregas son FedEx y UPS.
- El costo del envío NO incluye seguro.
- Después de que el paquete es entregado al servicio de mensajería, se te proporciona un número de guía para que puedas rastrear el envío. El tiempo de entrega varía dependiendo del destino y la saturación de las empresas, sólo se realizan entregas en días hábiles y en un horario abierto entre las 7:00 y las 21:00 hrs.
- Considera que una vez que los productos han salido de las instalaciones de 330ohms, no es posible rectificar la dirección destino, (NOTA: La dirección de envío se toma directamente de los datos proporcionados en la orden de compra). Una vez que el paquete deja las instalaciones, para cualquier duda o reclamo con respecto al envío, se deberá tratar directamente con la empresa de mensajería.
- En caso de robo, pérdida de paquetes o daño por parte de la empresa de mensajería, se tendrá que levantar el reporte con ellos y esperar su resolución, recuerda que el envío sólo cuenta con un seguro básico que en la mayoría de los casos no cubre el total del pedido.
- Si requieres seguro para tu envío:
- Si es una compra en línea, favor de elegir la opción de pago por transferencia y enviarnos un correo a ventas@330ohms.com para poder cotizarlo.
- Si solicitaste cotización y requieres envío con seguro, favor de indicarlo en el correo de solicitud.
- Todos los pedidos se procesan y envían al siguiente día hábil después de confirmado el pago.
- En caso de que el paquete sea regresado a nuestras instalaciones por problemas en la entrega, se deberá volver a pagar el envío para poder volver a enviar.
- Recuerda que el servicio de mensajería se realiza por un tercero y es puerta a puerta, por lo que si no se le da acceso al mensajero, éste entregará el paquete en la recepción, caseta de vigilancia, etc. del lugar de destino.
- En envíos internacionales, el proceso de importación, así como los impuestos a pagar en el país destino, son realizados y pagados por el comprador.
Entrega en Oficina
- Al realizar tu compra en nuestro sitio web, puedes elegir como Forma de Entrega la opción que dice "Retiro", esto significa que recogerás directamente en nuestras instalaciones ubicadas en Coyoacán.
- Para recolectar, es necesario que menciones tu número de orden, a nombre de quién está la compra y que presentes una identificación.
- Para que podamos entregar la compra a una persona diferente a la que hizo la orden, es necesario que nos envíes un correo con el nombre de la persona a la que autorizas recoger.
- Si solicitaste cotización y pasarás a recoger, favor de especificarlo en el correo de solicitud.
- El horario para entrega es de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 hrs.
Facturación
- Si deseas factura de tu compra, favor de enviar tu Constancia de Situación Fiscal y Uso de CFDI al correo de facturas@330ohms.com el mismos día de la compra.
- Recibirás los archivos de la factura electrónica en el correo proporcionado a más tardar 3 días hábiles después de recibido y acreditado el pago.
- Cualquier re-facturación por datos mal proporcionados o incompletos por parte del cliente, tiene un costo administrativo de $ 100.00 + IVA.
- Sólo se realizan facturas del mes en curso.
Cancelaciones
- Sólo es posible cancelar una orden ya pagada si ésta aún no ha sido enviada o entregada.
- En compras que incluyen material sobre pedido, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones.
Políticas de Garantía
- Los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica, para poder aplicarla, es necesario que nos avises del problema mediante correo electrónico a ventas@330ohms.com dentro de los siguientes siete días naturales después de recibido el producto. En el correo incluir una descripción detallada de las condiciones en que se recibió el paquete y las condiciones en que se ha usado, incluir fotos y video, así como el número de pedido o factura.
- Antes de cualquier cambio, se dará soporte técnico vía remota para tratar de solucionar el problema que presenta el equipo, en caso de que no sea posible, es necesario que envíes el producto a nuestras instalaciones en la CDMX para su revisión, o bien, lo puedes ir a dejar personalmente.
- Cuentas con 5 días naturales para enviar/entregar el producto, en caso de que no se reciba dentro de este plazo, se dará por entendido que el problema se solucionó y se cerrará el caso.
- Para el envío a revisión, se te enviará una guía sin costo, sin embargo, si el producto funciona correctamente, para volvértelo a enviar, tendrás que cubrir el costo de ambos envíos.
- Sólo se realizan cambios físicos si la falla del producto es por defecto de fábrica.
- Para aplicar la garantía es requisito que el producto se presente en su empaque original y con todos sus accesorios.
- NO aplica garantía, ni se realizan cambios físicos en las siguientes condiciones:
- Si el producto muestra cualquier signo de maltrato o alteración.
- Si el daño fue ocasionado por un mal uso.
- Si el daño es ocasionado por conexiones inadecuadas.
- Si el producto fue utilizado en condiciones extremas.
- Si el daño fue ocasionado por una descarga eléctrica.
- No aplica garantía para cualquier producto que requiera soldarse para poder ser utilizado.
Otros
- Una vez salida la mercancía, NO se aceptan cambios ni devoluciones, a menos de que sean para garantía.
- 330ohms se reserva el derecho de hacer cualquier cambio a los presentes términos y condiciones sin previo aviso.