Términos y Condiciones de Compra
Los siguientes términos y condiciones aplican a la adquisición de productos por cualquiera de los medios que tenemos disponibles. Al realizar una compra, se da por entendido que se han leído y aceptado dichos términos.
Horario de Atención
- El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 hrs, puedes encontrarnos vía telefónica (55 6943 9935), por correo (ventas@330ohms.com) o en nuestras redes sociales (Facebook, Instagram o Twitter).
- Si requieres información referente a existencias, precios y descripción, puedes encontrarla en nuestro sitio web www.330ohms.com.
Precios y Disponibilidad de Productos
- Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se encuentran en pesos mexicanos, ya incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Las imágenes son ilustrativas, en ocasiones pueden llegar a haber ligeros cambios en los productos dependiendo del lote.
- La disponibilidad mostrada en cada uno de los productos se encuentra al día, en caso de que llegara a haber algún error en el inventario mostrado, en cuanto se reciba la orden de compra, se te avisará inmediatamente.
- Todo envío implica un costo, este se calcula en los últimos pasos de la compra dependiendo del CP.
- Contamos con precios de mayoreo (a partir de 10 piezas) para algunos de nuestros productos, si estás interesado, favor de enviar tu solicitud a ventas@330ohms.com indicando producto y cantidad. Haremos todo lo posible por responderte dentro de los siguientes 3 días hábiles.
- Si requieres de algún producto no mostrado en la página, favor de enviar un correo a ventas@330ohms.com especificando los productos que requieres y la cantidad.
Métodos de Pago
- Aceptamos PayPal, tarjeta de crédito/débito, depósito/transferencia y CoDi.
- Los datos para depósito o transferencia los puedes encontrar en el correo que te llega una vez finalizada la compra. Favor de agregar como referencia el número de pedido o cotización.
- Enviar el comprobante de pago a pagos@330ohms.com
- Los pagos se revisan a las 9:00 y a las 15:00 hrs de lunes a viernes.
- Cuentas con tres días hábiles para realizar el pago, en caso contrario, la orden será cancelada para que otros clientes puedan adquirir el material.
Procesamiento de Pedidos
- Si el pago se realizó con PayPal o tarjeta de crédito/débito, no es necesaria ninguna otra acción, estos pedidos se procesan de inmediato. En caso de que la plataforma detecte irregularidades en la transacción, se te solicitará identificación oficial del titular de la tarjeta con que se realizó el pago y firmar una carta de aceptación de la compra.
- Si elegiste transferencia, recuerda enviar el comprobante de pago dentro de los 3 días hábiles siguientes para poder acreditarlo y liberar la orden.
Envío de Productos
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana e internacionales.
- La principal mensajería que utilizamos es FedEx, podemos llegar a usar iVoy para envíos locales.
- El costo del envío NO incluye seguro.
- Todas las entregas se realizan en días hábiles, en ocasiones algunas mensajerías entregan en sábado, pero esto no lo podemos controlar.
- El tiempo de entrega dependerá de la opción elegida al momento de realizar la compra.
- Una vez generada la guía, te llegará un correo con el número de rastreo, este puede tardar en visualizarse en las páginas de rastreo de las mensajerías.
- Considera que una vez que los productos han salido de las instalaciones de 330ohms, no es posible rectificar la dirección destino, (NOTA: La dirección de envío se toma directamente de los datos proporcionados en la orden de compra o de la solicitud de cotización). Una vez que el paquete deja las instalaciones, para cualquier duda o reclamo con respecto al envío, se deberá tratar directamente con la empresa de mensajería.
- En caso de robo, pérdida de paquetes o daño por parte de la empresa de mensajería, se tendrá que levantar el reporte con ellos y esperar su resolución, recuerda que el envío sólo cuenta con un seguro básico que en la mayoría de los casos no cubre el total del pedido.
- Si requieres seguro para tu envío:
- Si es una compra en línea, favor de elegir la opción de pago por transferencia y enviarnos un correo a ventas@330ohms.com para poder cotizarlo.
- Si solicitaste cotización y requieres envío con seguro, favor de indicarlo en el correo de solicitud.
- Para envío el mismo día de la compra, es necesario que el pago se acredite antes de las 12:00 hrs, en caso contrario se enviará hasta el día hábil siguiente.
- No nos hacemos responsables por demoras en la entrega debidas a la ausencia de destinatario o datos incorrectos.
- En caso de que el paquete sea regresado a nuestras instalaciones por problemas en la entrega, se deberá volver a pagar el envío para poder volver a enviar.
Entrega en Oficina
- Al realizar tu compra en nuestro sitio web, puedes elegir como Forma de Entrega la opción que dice "Retiro", esto significa que recogerás directamente en nuestras instalaciones ubicadas en Coyoacán.
- Para recolectar, es necesario que menciones tu número de orden, a nombre de quién está la compra y que presentes una identificación.
- Para que podamos entregar la compra a una persona diferente a la que hizo la orden, es necesario que nos envíes un correo con el nombre de la persona a la que autorizas recoger.
- Si requieres cotización y pasarás a recoger, favor de especificarlo en el correo de solicitud.
- El horario para entrega es de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 hrs.
- Cuentas con dos semanas para recolectar tu pedido, en caso contrario la orden se cancelará haciendo la devolución correspondiente.
Facturación
- En caso de requerir factura de tu compra, es necesario que anotes tus datos de facturación en el campo correspondiente al momento de realizarla, o bien, enviarlos al correo de facturas@330ohms.com el mismo día de la compra, no olvides mencionar tu número de pedido.
- Si tu compra fue por cotización, una vez que des el VoBo, favor de enviar los datos.
- Los datos que requerimos son: Razón Social, RFC, Código Postal, Régimen Fiscal, Uso de CFDI (favor de anotar estos datos tal cual se encuentran en la Constancia de Situación Fiscal) y el correo electrónico al que requieres que se envíe la factura.
- Recibirás los archivos de la factura electrónica en el correo proporcionado dentro de los siguientes 3 días hábiles después de recibido y acreditado el pago, o bien, después de recibidos los datos.
- Cualquier re-facturación por datos mal proporcionados o incompletos por parte del cliente, tiene un costo administrativo de $ 100.00 + IVA.
- Sólo se realizan facturas del mes en curso.
Cancelar una Orden
- Sólo es posible cancelar una orden ya pagada si ésta aún no ha sido enviada o entregada.
- En compras que incluyen material sobre pedido, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones.
Políticas de Garantía
- Los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica, para poder aplicarla, es necesario que nos avises del problema, mediante correo electrónico a ventas@330ohms.com, dentro de los siguientes siete días naturales después de recibido el producto. En el correo incluir una descripción detallada de las condiciones en que se recibió el paquete y las condiciones en que se ha usado, incluir fotos.
- Antes de cualquier cambio, se dará soporte técnico vía remota para tratar de solucionar el problema que presenta el equipo, en caso de que no sea posible, es necesario que envíes el producto a nuestras instalaciones en la CDMX para su revisión, o bien, lo puedes ir a dejar personalmente.
- Cuentas con 5 días naturales para enviar/entregar el producto, en caso de que no se reciba dentro de este plazo, se dará por entendido que el problema se solucionó y se cerrará el caso.
- Para el envío a revisión, se te enviará una guía sin costo, sin embargo, si el producto funciona correctamente, para volvértelo a enviar, tendrás que cubrir el costo de ambos envíos.
- Si la garantía aplica, para poder realizarla es necesario presentar el/los producto(s) con todas sus envolturas y accesorios.
- Si en el momento de aplicar la garantía no contamos con existencias, se emitirá un cupón por el total del producto al momento de la compra.
- NO aplica garantía, ni se realizan cambios físicos en las siguientes condiciones:
- Si el producto muestra cualquier signo de maltrato o alteración.
- Si el daño fue ocasionado por un mal uso.
- Si el daño es ocasionado por conexiones inadecuadas.
- Si el producto fue utilizado en condiciones extremas.
- Si el daño fue ocasionado por una descarga eléctrica.
- No aplica garantía para cualquier producto que requiera soldarse para poder ser utilizado como sensores, o cualquier componente electrónico como resistores, capacitores y leds.
- Una vez salida la mercancía, NO se aceptan cambios ni devoluciones, a menos de que sean para garantía.